家政服务上岗有规范

接下来为大家讲解家政服务上岗有规范，以及家政服务工作人员的总体要求涉及的相关信息，愿对你有所帮助。

简述信息一览：

• 1、家政岗位职责
• 2、如何让家政服务更规范更放心?
• 3、家政服务的职业守则

家政岗位职责

1、家政服务员的岗位职责：根据合同规定为所服务的家庭承担各种家务；提供高质量服务，使雇主满意；积极主动地提供服务，使雇主舒心；对雇主的家庭财产安全负责，使雇主安心；外出注意交通安全；工作要早安排、巧***。

2、开荒保洁作为新建或装修后空间的首次清洁，服务内容广泛，包括玻璃擦拭、全面吸尘、表面养护、地面清洗、厨房和卫生间去污消毒等，确保新居或办公场所清洁卫生。家政人员的岗位职责也至关重要： 家政人员应保持良好的个人卫生和职业形象，穿着得体，***紧身衣物，以专业形象为客户提供服务。

3、家政岗位职责1 （1）具有良好的从业心态、职业道德和综合素养，热爱家政服务工作。 （2）学习家庭干洗常识，能正能洗涤丝、毛织物，常握一般服装的熨烫技能和污渍的清洗方法。

4、家政服务的岗位职责包括： 一般家务：如做饭、家庭保洁、洗衣、园艺等，主要以器物的形式提供服务。 看护工作：包括婴幼儿照料和看管、老年人护理、家庭或医院病人的照料和看护、产妇和新生儿的护理，这属于月嫂服务范畴。 家庭教育：对幼儿或小学生进行学习习惯和智力的开发，以及学业上的辅导。

5、家政师是在提供家政服务过程中，从事家庭事务管理以及对家政服务活动实施管理的人员。能够分析客户行为和市场需求；能够对家政服务人员进行管理，包括人员招聘和选拔、岗位说明书制定、绩效考评、培训等；能够制定家政服务人员职责和客户服务规范。家政师的能力要求 ：能够分析客户行为和市场需求。

6、家政人员的岗位职责 穿戴整齐，衣着整洁大方，符合家政保洁人员穿着，不着紧身衣物，不能过于暴露，为客户树立专业良好的形象。服从公司的安排与调度，用心服务，保质保量完成清洁工作。遵守公司的规章制度，做好职责事务。言谈举止要适当大方，在与客户交谈沟通时要友好善意，不左顾右盼。

如何让家政服务更规范更放心?

1、***必须尽快制定出家政业的法律规范。法律是个大背景，是规范社会活动的最好的武器。只有将一切市场活动纳入法制轨道，它才能真正走向规范化。（2）家政中介必须负起应有的责任，它的角色应该多元化。现在的众多家政中介仅仅是拉拢了买方和卖方，成交抽薪后就什么都不管了，很大程度上导致了家政业的混乱。

2、上岗培训、信用记录、行业标准，这些制度规范如果能逐步建立起来，就能改变家政公司只拿钱、不负责的扭曲状态，让家政公司担当起市场主体的责任，逐步涵养雇主和保姆的信任关系。

3、不要找亲戚做保姆 如果家里需要一位保姆，很多人都会让一些远房亲戚来，他们觉得有亲戚关系就更加不用担心偷东西，不用担心安全问题，而且是远房亲戚的话，没有那么亲近，让她做事也不会觉得别扭。

4、看口碑：选择家政公司的话尽量选择信誉好，服务规范的家政公司。我们可以通过网络搜索一下公司的名字，看有无负面消息，还有就是看家政公司经营的地点，如果是门店或者高档写字楼的话，安全性会高一些，口碑更好一下。

家政服务的职业守则

家政服务业的职业守则：从事家政服务工作应具备以下条件 （一）年满16周岁，有民事行为能力和服务技能；（二）受过初中或同等学历教育；（三）有合法的身份证件；（四）身体健康，持有县级（含）以上医院的体检合格证明。

职业守则要求家政服务员遵纪、守法，讲文明、讲礼貌、维护社会公德。自尊、自爱、自信、自立、自强。守时守信、尊老爱幼、勤奋好学、精益求精。尊重用户、热情和蔼、忠诚本分。家政服务服务行为准则要求家政服务员遵纪守法，维护社会安定和团结，遵守公司规章制度，维护公司及客户合法权益。

家政属于服务行业。家政服务涉及20多个门类，200多个服务项目。适应市场需求的多样性特点，家政服务也呈现出多样化发展态势。传统的保洁、搬家、保姆等项目不断细分，月嫂、陪护、聊天、理财、保健等服务不断成为家政服务的主要内容。

职业道德： 家政服务员要处理好与家政职业的关系，应做到爱岗敬业。 家政服务员要处理好与用户的关系，要诚实守信、办事公道。 家政服务员要处理好与社会的关系，要有服务群众、奉献社会的`精神。 职业修养： 遵纪、守法，讲文明、讲礼貌、维护社会公德。 自尊、自爱、自信、自立、自强。

家政服务人员的职业操守 遵纪、守法，讲文明、讲礼貌、维护社会公德。自尊、自爱、自信、自立、自强。守时守信、尊老爱幼、勤奋好学、精益求精。尊重用户、热情和蔼、忠诚本分。

对于中级家政服务员，制作家庭餐、洗烫保管衣物为必考项目；照料孕、产妇与新生儿，照料婴幼儿，照料老年人，护理病人为选考项目，考生必须选考其中 一项。职业道德 职业道德基本知识 1职业守则 （1）遵纪守法，维护社会公德。（2）自尊、自信、自强、自立。（3）文明礼貌，守时守信，勤劳节俭。

关于家政服务上岗有规范，以及家政服务工作人员的总体要求的相关信息分享结束，感谢你的耐心阅读，希望对你有所帮助。