新手家政服务员

简述信息一览：

• 1、如何当好家政服务员(保姆)
• 2、家政服务员上岗手册目录
• 3、如何当好一名家政服务员
• 4、想做家政怎么入门
• 5、家政服务员职业信息

如何当好家政服务员(保姆)

所为将心比心，己所不欲、勿施于人，我们在服务的时候一定要真诚以待，我们要在服务当中做到，不欺骗客户、不哄骗客户与雇主做到真心以待，这样彼此之间才能长久的进行合作。完善自己的服务技能 完善家政服务技能，是我们主要要提高的事情。

节约是一种美德，我们的家政服务人员应养成节约不铺张浪费的好习惯。

家政服务员在雇主家中应遵循雇主的意愿，避免强加自己的生活习惯。迅速熟悉雇主的生活习惯，包括饮食、爱好、作息等，并依照雇主的要求进行服务，避免自行其是。在整理房间时，力求物品定位，减少失误。服务员应清楚自己的地位，不抢夺主人的注意力。

家政服务员上岗手册目录

家政服务员上岗手册目录概览此手册旨在提供就业导向的家政服务员培训，帮助新入职者明确目标和必备知识。第一部分，家政服务基础：须知01：涵盖家政服务内容与方式，包括日常生活照料的主要工作和各种服务方式。须知02：强调任职要求，如从业心理准备、职业道德、遵纪守法以及与雇主的良好沟通。

《家政服务员上岗手册》是一本全面的指导书籍，它旨在为各类用户提供丰富的培训资源。无论是职业院校、专业的家政公司，还是职业培训机构，都可以充分利用它进行定制化的培训，如订单式培训、定向培训、定岗培训以及劳动预备制培训，以提升员工的专业技能和管理能力。

朱凤莲，这位杰出的家政企业家，是中家家庭服务有限公司的董事长。她在中国及香港等地创办了包括华佣家政、洋宝贝家政在内的二十多家家政服务企业，以其独特的视角和创新精神，开创了中国家政行业的先河。

以及《母婴护理上岗手册》、《育婴师上岗手册》、《家政服务员上岗手册》等家政行业培训标准教材的编撰专家。20年桃李芬芳，硕果累累，参与创建和辅导的家政企业超过30家，培训学员超过11万人，服务客户超过6万人，为20多家医院、***等就业机构输出就业人员，堪称深圳家政行业首屈一指的“黄埔军校”。

此外，手册还强调了预防接种和疾病筛查的重要性，帮助读者及时发现和处理可能的问题。值得一提的是，这份实用手册由享有盛誉的首都医科大学附属北京妇产医院编撰，其专业性和权威性为家政服务员提供了宝贵的参考资料。通过阅读此书，她们将能更好地理解和实践产后及新生儿护理的知识和技巧。

手册深入探讨了老年人日常生活的照护，包括饮食、起居、心理疏导等方面，确保他们在家中得到妥善照顾。对于老年病人的护理部分，手册强调了疾病管理、药物监控、紧急情况处理等方面的专业知识，确保家政人员能够及时识别并应对可能出现的问题。

如何当好一名家政服务员

1、一）为人诚实、真诚待人“人可欺，心不可欺；心可欺，天不可欺；一世可欺，万世不可欺”。家政服务员要在家庭中为家庭成员提供服务，在所有的技能中，服务员最应该掌握并能熟练使用的应该是人际交往能力。要学会如何协调家庭人际关系，学会如何与客户和谐相处，要做到这一点最简单有效的方法就是真诚。

2、家政服务员应当注意摆正自已的位置，任何时候不要喧宾夺主。当雇主及其家人在谈话、看电视、吃饭等时，做好自已分内的工作后，应自觉回避到自已的房间或做其它房间的工作，给业主及家人以必要的私人空间。不能打听主人家和别家的私事，更不要和其它家政服务员一起说长道短。

3、节约是一种美德，我们的家政服务人员应养成节约不铺张浪费的好习惯。

4、可靠，安全，品行好的，拥有专业的知识。最好服务员少回家。

5、家政服务人员职业道德：（一）遵守国家各项法律、法规和社会公德；执行《公民道德建设实施纲要》，自尊自强，爱岗敬业；遵守企业各项规章制度，维护经营者和消费者的合法权益。

6、家政服务员职业守则：详述具体的职业行为准则，确保服务人员在日常工作中遵循道德规范，提供优质服务。第二章 择业与就业1 择业常识：提供如何选择适合的家政工作、行业发展趋势和就业市场分析等信息。2 就业常识：包括简历制作、面试技巧和签订合同的注意事项，帮助新入职者顺利融入工作环境。

想做家政怎么入门

想要进入家政服务行业，首先需要考取月嫂证书。培训内容通常结合理论知识和情景模拟教学，包括家政服务的规范、要领、技巧等，员工需经过实际演练和必要考核后方可上岗。 和所有行业一样，家政服务领域也有自己的职业操守要求。

入门家政服务的步骤包括： 确定服务类型：家政服务涵盖广泛，如家庭服务、护理、餐饮、母婴护理、幼儿看护、孝顺服务、导游、宠物看护、企业清洁、搬迁、维修、家庭保洁、园艺、配送和汽车清洁等。选择适合自己的服务项目，例如保洁、家电清洁、软装清洁、空气治理和虫害控制等。

第一先学习做月嫂的本领 要入门做月嫂，自己一定要先学习本领。到哪里去学习呢？我不提倡自学。因为现在月嫂工作也是个比较新的行业，网上看的毕竟不是自己亲手学着做的，需要报一个学习班，里面有比价专业的老师，最重要的是，里面会有塑料小娃娃供学员操作练习，这是做重要的。

想做家政入门需要月嫂证。将理论和情景模拟教学，专业知识和实际案例相结合的，先讲解家政服务的制度，规范，要领，技巧等，然后让员工进行实际演练，再进行必要的考核，考核后，方可上岗。每个行业都有与此相关的职业操守要求，家政也不例外。

家政服务员职业信息

1、基础入门 职业概述：家政服务员分为四级至技师，涵盖家务管理、家庭成员照护和事务处理。 教育与培训： 初中毕业，不同技能等级需完成相应培训，理论与实践并重。 核心技能 礼仪与家庭关系： 重视职业素养，包括择业技巧、家政服务礼仪，安全与卫生知识，以及法律知识的运用。

2、在家政服务领域，有一类专业人员被称为家政服务员。他们的主要职责是根据客户的需求，在家庭中进行一系列的日常家务工作。这些工作包括但不限于清洁、烹饪、照顾儿童、老人或者病人，以及协助管理家庭的各种日常事务。家政服务员的职业等级划分相当明确，分为三个级别。

3、职业名称：家政服务员 职业等级：本职业共分三个等级有初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格***）。

4、家政服务员是帮忙做家务的。工作职责包括家庭厨艺及饮食、家庭保洁卫生、家庭杂务（洗衣熨烫，代交杂费等）、家庭护理（医护，侍疾，母婴护理，育婴月嫂，照顾老人，照顾病人陪护聊天，家庭保健等）、服侍雇主等。

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